「気づき」の仕組み

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現代は、コミュニケーションにおいて、高度な「気づき」の能力が必要とされる時代である。コミュニケーションにおける「気づき」とは、すなわち、言語化されていない想い、バーバルな会話では明確にされない人の気持ちを、言葉の行間や微妙な表情・仕草から察することを意味する。あらゆるところで旧来の共同体が壊れ、価値観ベースの共有が困難な中では、何一つとして「常識」とか「前提」とかいったものを想定することができず、容易に人と人との気持ちのすれ違いが発生する。コミュニケーションを潤滑にするためには、表層的な言葉だけでは到底足りない(メールや掲示板によるコミュニケーションが難しいのも無理はない)。

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少し前に話題になった本に「すごいやり方」というコーチングメソッド本があるが、その中に、こんなページがある。

「いま、言わなかったことはなに?」

友人とファミレスに行き、となりのカップルの会話を盗み聞きします。ただし、声に出して言っていることではなく、「本当は言いたいのに話せていないこと」を聞き取ります。カップルが帰ったら、彼らが本当はしたかった会話を友人とやってみます。

男性「眠そうだね」→(オレといるのに、なにつまんねぇ顔してんだよ)
女性「そう?　最近いそがしかったからね」→(そろそろこいつとのデートも飽きたなぁ)

これをやってみると、本音が聞こえるようになります。
多くの会話では本音が話されません。このファミレス訓練をとおして、ふだんは出てこない本音が見え、自分たちが会話の中で言葉以外のなにをコミュニケートしているかに敏感になれます。

情報(むしろノイズ)過多の時代にあって、本当に大切なことは明確には語られない。それは「気づく」しかないのである。ビジネスの分野でも、こうした情報洪水の中から真に重要なことを情報化し、人間の「気づき」を助けるための「アウェアネス」(訳せばそのまま「気づき」)の研究が進められている。

コミュニケーションに話を戻すと、身近な恋愛(や結婚)の場面で、従来「気づき=アウェアネス」を助ける仕組みになってきたのが、「マリッジリング」であることは間違いない。左手の薬指にはめられた(*1)指輪は、パートナとの絆を確認するガジェットとして機能するとともに、第3者に対して、「私にはパートナがいます(なので言い寄られても無駄です)」ということを相手に気づかせる役割を持っている。それゆえに「指輪を外す」という行為が象徴的な意味合いを持つ。好みのタイプの人がいると何気なくその人の左手薬指をチェックしてしまう人もいるのではないだろうか。

(*1)国や宗教によっても異なるようである。世界の宗教と結婚リング参照。

しかし、冒頭に書いたように、現代は、高度な「気づき」の能力が必要とされる時代である。そして、高い「気づき」の力、非言語コミュニケーションのスキルを持っている人が恋愛も上手く行っているのだが、必ずしもそういったスキルに恵まれない鈍感な人も少なくない訳で、この非婚時代にあって、「マリッジリング」という1bitの情報しか持たないガジェットだけでは決して十分ではなくなっていると考えられる。無論、より多くの人が、「気づき」の力を身につけるに越したことはないのだが、現実には容易ではない。コミュニケーションにおいて、不快感を軽減し、最適なパートナの発見を促進するために、より強力な「気づき」の仕組みの開発が期待される。

例えば、昔懐かしいアニメ風に、「恋愛能力(恋愛経験値)スカウター」というのがあってもいい。恋愛において相性が一番重要なのは間違いないが、一般的には恋愛能力が高い(あるいは恋愛経験値が高い)人とつき合う方がより楽しい確率が高い訳だから、情報としては有用である(何をもって恋愛能力を測るかはともかくとしても。あるいは、恋愛の様々な能力のうち、何を重視するかを選択できれば更に便利かもしれない)。言うまでもなく、恋愛能力(恋愛経験値)が高い人は競争も厳しいので、あえて自分に見合ったセンを選択するという場合もあるかもしれない(*2)。そういった戦略的判断に利用できる。

(*2)恋愛経験値に限っては、通常女性は恋愛経験値の高い男性を好むが、男性は必ずしも恋愛経験値の高い女性を好む訳ではない、という非対称の現象が見られる。これは恐らく男性のプライドが原因だが、結果的に、男性では、恋愛経験値の高い人と低い人の格差が年齢を重ねるに従ってどんどん拡大していくのに対して、女性では、恋愛経験値が高い人から低い人へ比較的なだらかに並ぶ傾向がある。

もっと相性や個人の気持ちに着目した例としては、シミュレーションゲームではないが、「好感度スカウター」というのも考えられる。嫌われていることが分かっていても特攻してしまう無粋な人を除けば、「身の程をわきまえる」こともできるし、逆に多少なりともプラスに振れていれば、声をかけやすくもなろう。会う人会う人の好感度がことごとくマイナス振り切れてばかりという冷徹な現実を数値で見せつけられて絶望に打ちひしがれる人が続出してしまうかもしれないが…。あらゆるデバイスにコンピュータが搭載されるユビキタスコンピューティングの世界では、こういったことも可能になるかもしれない。

数値ばかりの例になってしまったが、それ以外にも、例えば自分の趣味・興味その他のプロフィールを一定範囲で無線により公開し、共有できるツールというのは、すでに一部では登場してきている(これがオンラインであれば、orkutやGREE、mixiのようなSNS(=Social Networking Service)になる訳)。これによって、同じ趣味・興味を持った人の出会いが促進される。これも、ある種の「気づき」ツールである。コミュニケーションをテクノロジやガジェットでサポートする「気づき=アウェアネス」の世界は、まだ始まったばかりだと言えよう。

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Posted: 2004年06月13日 07:02 ツイート